危机干预的干预方式

更新:2022/4/4 18:24:51      点击:
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服务介绍

(一)沟通和建立良好关系

如不能与当事人建立良好关系,则危机管理策略不一定有效, 通过沟通可使当事人树立生活下去的勇气,发展和保持人类的有意义共享,保持生活稳定和有条不紊,以及人际关系改善。 影响沟通的因素中包括心理学,社会学,文化人类学,生态学和社会语言学等方面的影响, 沟通中服务人员必须注意。 

(二)建立良好关系的技术

①消除内外部噪音,以免影响双方诚恳沟通的能力;

②避免双重信息,如服务人员口头上表示关切,而在态度上却传递相反信息或不能给予专心的注意;

③对求助者的生活、感情和价值系统避免 做出难以保证的推断;

④不应用专业性或技术性难懂的言语;

⑥觉察出在沟通中的真正危险因素,如求助者对服务人员不信任;

⑦利用机会来改善自我觉知,自信以及对那些影响沟通 因素的敏感。 

(三)建立计划危机解除必须有良好的计划,这样可以避免走弯路或发生不必要的反应。 

良好的计划必须做到与当事人一道发展;

要针对即刻的具体问题而制订;

适合咨客的功能水平和依赖需要;

与当事人的文化背景和生活方式相一致;

包括其他有关人和社会网络;

计划是现实主义的、限时的和具体的;计划是动态的和可以再协商的;

包括后来的追踪。

 (四)发展服务合同以服务合同形式确定制订的计划

因为危机干预是助者和求助者两方相互研究讨论共同达成的。危机干预双方均有权利和义务,二者关系是互相依赖的,不是从属的,求助者有权中止通话或其他形式干预。







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